1、2009年｢不満・改善アンケート｣

酸素カプセルを導入し既に運営している店舗でのアンケート。

対象者は、店舗オーナー・スタッフと利用者様。

アンケート内容では、なぜ『使用感が悪い」のか、なぜ『満足度が足りない』のか

なぜ『利用しなくなった』のかなど　酸素カプセルの良い部分だけででは無く、

不満や改善希望点、クレームも含めた『生の声』です。

店舗・利用者共に｢耳抜き｣が１位

２、2010年｢不満・改善アンケート｣

店舗は酸素カプセルの運営に慣れ、各店舗に合った提供方法が

確立され当初の不安・心配・耳抜きの意見は少なくなり酸素カプセルの機能・性能に対す

るご意見が多数見られました。

音の問題｢騒音・うるさい｣が１位

利用されているお客様は｢利用料金が高い｣が１位

特に継続して利用されているお客様の大多数の意見





 ３、酸素カプセルを検討されている店舗と業務用以外で検討されているアンケート。

対象者は、店舗オーナー・スタッフとご自宅で予定の方(一般・プロアスリートなど)

アンケート内容は、購入希望者の「改善希望」｢不満・不安点｣｢～だったら購入したい｣など

業務用・個人共通して｢価格が高い｣が１位。

5、総合アンケート　2009～2011年4月まで　

対象者は導入店・利用者様、購入検討中のお客様

ハードカプセル特有の意見は省いています。

１位は販売・購入価格、１回の利用金額共に｢価格が高い｣

2位はポンプ等の稼動音｢騒音・うるさい｣

3位はソフト式導入店の大多数のご意見｢エアー漏れ、故障｣

※類似意見　修理代が高いは3に含まれています。

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４、店舗導入後1年以上のハード型酸素カプセルのみのアンケート

　　｢店舗導入後1年以上｣オーナー・スタッフ対象ですが、内容は

　　｢お客様より・・・と言われた｣など大半がお客様のクレームやご要望となり

　　｢お客様・利用者の声｣です。

　　

1位カプセルのきしみ音・ポンプ等の稼動音｢騒音・うるさい｣
※キシミ「バキバキ、パキパキなどの異音」は、旧タイプねじ留めタイプ/ハード式酸素カプセル特有の症状です。

2位｢気圧が物足りない、気圧を上げたい｣お客様から店舗へのリクエストとして多かったご意見
使用していくとカラダが気圧に｢慣れ｣てしまいます。旧型の1.3気圧以上に上げて欲しいご意見は
耐久性の問題もありソフト・ハード共に今後の酸素カプセルの課題。

3位｢カプセル内部が暑い｣
正確にはカプセル内部温度が上がり、酸素カプセルの効果で利用者様の体温も上がります。夏場は特に暑くて途中で我慢できず出てしまうお客様も多いようです。専用クーラーが必要です。

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